Når du tager toget gennem Danmark – eller videre ud i Europa – kan din rejse ofte involvere flere togselskaber. Måske starter du med DSB, fortsætter med Arriva og slutter med et udenlandsk selskab som Deutsche Bahn eller SJ. Men hvad sker der, hvis toget bliver forsinket, og du misser din forbindelse? Hvem har ansvaret, og hvilke rettigheder har du som passager? Her får du et overblik over, hvordan du står stillet, når din billet dækker flere selskaber på én rejse.

Én billet – ét ansvar

Hvis du har købt én samlet billet, der dækker hele rejsen, har du som udgangspunkt samlede passagerrettigheder. Det betyder, at det togselskab, du har købt billetten hos, har ansvaret for, at du når frem – også selvom dele af turen udføres af andre selskaber.

Bliver du forsinket, fordi et af togene undervejs er forsinket eller aflyst, har du ret til kompensation og ombooking efter EU’s regler for jernbanepassagerer. Det gælder uanset, om forsinkelsen skyldes DSB, Arriva eller et udenlandsk selskab, så længe rejsen er på én billet.

Som tommelfingerregel gælder:

• Forsinkelse på 60 minutter eller mere giver ret til 25 % af billetprisen i kompensation.
• Forsinkelse på 120 minutter eller mere giver ret til 50 %.

Du kan som regel søge kompensation hos det selskab, du købte billetten af – også selvom forsinkelsen skete på en anden del af rejsen.

Flere billetter – flere regler

Hvis du derimod har købt flere separate billetter, fx én fra DSB og en anden fra et udenlandsk selskab, betragtes det som to uafhængige rejser. I så fald har du ikke krav på, at det næste tog venter, hvis du misser forbindelsen.

Det betyder også, at du ikke automatisk har ret til kompensation for den samlede forsinkelse – kun for den del, der hører til den enkelte billet. Det kan derfor være en god idé at købe hele rejsen samlet, hvis det er muligt, især ved længere ture med skift.

Et godt råd er at tjekke, om din billet er markeret som en ”gennemgående billet”. Det fremgår typisk af rejseplanen eller kvitteringen.

Hvad gør du, hvis toget er forsinket?

Hvis du oplever forsinkelser undervejs, er det vigtigt at reagere hurtigt:

1. Kontakt personalet i toget eller på stationen. De kan hjælpe med at finde alternative forbindelser og notere forsinkelsen.
2. Gem dokumentation – fx billeder af afgangstavler, billetter og kvitteringer. Det gør det lettere at søge kompensation senere.
3. Søg kompensation via togselskabets hjemmeside. De fleste selskaber har onlineformularer, hvor du kan uploade billetter og beskrive forsinkelsen.

Hvis du rejser internationalt, kan du også søge hjælp gennem EU’s passagerrettighedsportal, som guider dig til, hvor du skal henvende dig.

Overnatning og forplejning ved store forsinkelser

Ved længere forsinkelser – især på internationale rejser – har du ret til rimelig forplejning og overnatning, hvis du må vente til næste dag. Det gælder dog kun, hvis du har én samlet billet, og forsinkelsen skyldes forhold, som togselskabet er ansvarligt for.

Eksempel: Hvis du strander i Hamborg på vej til København, fordi dit nattog er aflyst, skal togselskabet hjælpe dig med hotel og ny afgang. Men hvis du selv har købt separate billetter, står du som udgangspunkt selv med udgiften.

Læs også:

Togets historie i Danmark – og hvorfor det stadig er danskernes foretrukne rejseform

Togrejse

I mere end 175 år har toget været en uundværlig del af Danmark. Artiklen dykker ned i jernbanens udvikling fra de første skinner mellem København og Roskilde til nutidens moderne, grønne tog – og undersøger, hvorfor toget stadig er danskernes foretrukne rejseform.

Kend dine rettigheder, når du rejser med flere togselskaber på én rejse

Togrejse

Det kan være forvirrende at finde ud af, hvem der har ansvaret, hvis din togrejse med flere selskaber bliver forsinket. Denne guide giver dig et klart overblik over dine rettigheder, hvad du kan kræve, og hvordan du bedst forbereder dig, når du rejser på tværs af selskaber og landegrænser.

Storbyferie med tog: Oplev storbyen i et roligt tempo

Togrejse

Drop flystress og travle lufthavne – med toget bliver selve rejsen en del af oplevelsen. Oplev storbyernes puls på en rolig og bæredygtig måde, hvor du ankommer midt i byens hjerte, klar til at udforske caféer, kultur og kvarterer i dit eget tempo.

Grupperejser med tog: Styrk fællesskabet med oplevelser på skinner

Togrejse

Grupperejser med tog giver jer tid til samvær, ro og fælles oplevelser undervejs. Få inspiration til planlægning, destinationer og praktiske tips, så jeres næste tur på skinner bliver både nem og mindeværdig.

Rejser på tværs af landegrænser

Når du rejser ud i Europa, gælder EU’s forordning om jernbanepassagerers rettigheder. Den sikrer dig grundlæggende rettigheder på tværs af lande og selskaber – men der kan være forskelle i, hvordan de enkelte selskaber håndterer sagerne.

Nogle lande har nationale undtagelser, og visse lavprisbilletter kan have særlige betingelser. Læs derfor altid de konkrete vilkår, inden du køber, især hvis du booker via tredjepartsplatforme.

Sådan undgår du problemer

Selvom forsinkelser ikke kan forhindres, kan du gøre meget for at minimere risikoen for besvær:

• Køb gennemgående billetter, når det er muligt.
• Planlæg ekstra tid ved skift, især ved internationale forbindelser.
• Tjek selskabernes samarbejdsaftaler – nogle har fælles billet- og kompensationsordninger.
• Brug officielle kanaler som Rejseplanen.dk eller selskabernes egne apps, hvor du får opdaterede oplysninger om forsinkelser.

Kend dine rettigheder – og brug dem

Mange passagerer går glip af kompensation, fordi de ikke kender deres rettigheder. Men reglerne er til for at beskytte dig som kunde. Uanset om du pendler dagligt eller tager på togrejse gennem Europa, har du krav på at blive behandlet fair, hvis noget går galt.

Så næste gang du planlægger en rejse med flere togselskaber, så tjek, hvordan din billet er sammensat – og husk, at én billet ofte giver dig langt bedre sikkerhed end flere separate.